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livraison et retours

politique de livraison

Le traitement de commandes peut varier entre 24 à 72H. Les délais de livraison sont de 72h via Colissimo mais peuvent légèrement être retardés.

Veuillez noter que les colis sont uniquement traités du lundi au vendredi sauf jours fériés.

 

LIVRAISON GRATUITE :

La livraison gratuite est disponible à partir de 1000 € d’achat, uniquement en France métropolitaine.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Les commandes sont expédiées sous 24H à 6 jours selon le fournisseur choisi, et selon la zone géographique. Nous informons notre aimable clientèle que les commandes ne sont pas traitées les samedis, dimanches et jours fériés.

Les livraisons sous 24H sont éligibles uniquement du lundi au jeudi pour toutes commandes passées avant 13H00.

 

KRIBICLAIRE se décharge de toute responsabilité à partir du moment où le colis à été transmis au transporteur ; cela inclut la perte du colis, le retard de livraison, etc.

KRIBICLAIRE n’est pas responsable des cas de force majeure (grève, inondation, incendie etc) qui mèneraient à un retard sur l’exécution de sa part du contrat.

Le client se doit de récupérer le colis dans le délai opportun (15 jours). Passé ce délai, la commande nous sera automatiquement renvoyée. Nous reprendrons ensuite contact avec l'acheteur afin de définir les conditions d'une éventuelle réexpédition. Les frais de traitement de cette nouvelle livraison seront alors facturés à l'acheteur.

échanges et remboursements

KRIBICLAIRE s’engage à vous fournir des produits d’excellente qualité, ainsi qu’un service irréprochable, à la hauteur de vos exigences.

L’acheteur peut user de son droit de rétractation dans un délai de 3 jours après avoir reçu le colis, si la totalité des produits reçus n'ont pas été ouverts ni utilisés. Dès réception de votre produit retourné, vous bénéficierez d'un avoir correspondant au montant du produit.

Avant tout retour, merci de contacter notre Service Après-Vente au: 0033 767 91 04 64 ou par e-mail: info@kribiclaire.com

Seuls les produits neufs, dans leur emballage d'origine, et renvoyés 3 jours à compter de la réception du colis seront acceptés. Les produits devront être retournés avec la facture d'achat reçue par e-mail lors de leur commande. Néanmoins, les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables.

Les produits corporels, perruques, savons et tous autres produits ouverts par l’acheteur après la livraison ne peuvent être ni échangés ni remboursés, pour raisons d'hygiène et de santé.

Si une erreur de produit a été commise par KRIBICLAIRE, les frais de livraison et de retour sont à la charge de notre société et seront remboursés lorsque le colis sera reçu à l’entrepôt.

NB: Tous les remboursements se feront sur le mode de paiement initial des commandes. 

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